ITIL v3 awareness e-Learning

O curso de e-Learning ITIL v3 Awareness oferece um eficiente e flexível ambiente de aprendizagem para qualquer pessoa interessada em um alto nível de Gestão de Serviço de TI e Melhores Práticas de Gestão de Serviços de TI baseado em ITIL versão 3 (v3). O material didático oferece a flexibilidade de aprendizagem em um ambiente independente e sempre disponível. Nosso curso combina o melhor de interatividade online, com curso de desenho envolvente, empregando estratégia instrucional sã e elementos, práticas e testes de multimídia.

Objetivos do curso:

• Obter uma compreensão básica dos principais processos, relacionamentos, benefícios e desafios do ITIL v3.
• Obter insight para a abordagem holística do ciclo de vida de serviço que constituem o núcleo do ITIL v3.
• Compreender como esses processos contribuem para tornar uma organização de TI gerenciável.

Quem deveria participar:
Toda equipe, sistema e administradores de rede, gerentes e executivos que são responsáveis pela prestação de serviços de TI em uma organização. Gerentes de aplicações, gerentes de projeto e gerentes de negócios envolvidos com TI.

Exame & certificação:
Nenhum

Entrega:
e-learning independente

Duração:
4 horas

ITIL Expert™:
Nenhum

PMI PDUs:
Obtenha 4 PDUs

Pré-requisitos:
Alguma experiência de trabalho em uma organização de TI é recomendada.