ITIL v3 Service Transition

O curso de ITIL v3 Service Transition de nível intermediário oferece a possibilidade de especializar-se na fase de transição de serviço do ITIL V3 Service Lifecycle. Abrange uma introdução ao ciclo de vida de serviço, princípios, processos, funções e atividades dentro da fase de Transição de Serviço do ITIL Service Lifecycle, juntamente com a tecnologia e as considerações de implementação. Esta fase do ciclo de vida centra-se em colocar os serviços em funcionamento sem interrupções para o negócio. Uma abordagem interativa é usada combinando palestras, debates e exercícios.

Objetivos do curso:

• Introdução ao Service Transition
• Princípios de Transição de Serviço
• Processos de Transição de Serviço
• Atividades relacionadas à Transição de Serviço
• Organização e tecnologia para Transição de Serviço
• Entender abordagens de implementação, os papéis de Transição de Serviço, Desafios e Fatores Críticos de Sucesso e Riscos 

Quem deveria participar:
Gerentes de TI, equipe operacional, e outros que exijam um conhecimento mais profundo ou que estejam envolvidos na fase de transição de serviço do Ciclo de Vida do Serviço e as funções e os processos afetados.

Exame & Certificação:
ITIL v3 Service Transition

Entrega:
Sala de aula ou sala de aula virtual com instrutor

Duração:
4 Dias

ITIL Expert™:
Obtenha 3 créditos

PMI PDUs:
Obtenha 28 PDUs

Pré-requisitos:
Um certificado de ITIL v3 Foundation e, de preferência, dois anos de experiência profissional em um ambiente de Gestão de Serviço de TI.