ITIL v3 Managing across the lifecycle

O curso de ITIL V3 Managing Across the Lifecycle de nível intermediário oferece aos candidatos a possibilidade de alcançar a certificação ITIL Expert após a obtenção da ITIL V3 Managing Across no exame do ciclo de vida. Esta certificação ITIL v3 completa o ciclo de vida intermediário e o fluxo de Capacidade, concentrando-se nos conhecimentos complementares necessários para implementar e gerenciar as competências necessárias associadas à utilização das práticas do ciclo de vida. Os participantes irão aprender a implementar, gerenciar e melhorar o serviço de gestão de acordo com o ITIL v3. Uma abordagem interativa é usada combinando palestras, debates e exercícios.

Objetivos do curso:

• Introdução a questões gerenciais e de negócios de Gestão de Serviço de TI
• Gerenciar o planejamento e a implementação de Gestão de Serviço de TI
• Gestão da mudança estratégica
• Gerenciamento de Riscos
• As funções de gestão
• Entender desafios organizacionais
• Projeto de avaliação do ciclo de vida
• Entendimento a orientação complementar da indústria

Quem deveria participar:
Os profissionais de TI que exijam um profundo conhecimento de negócio e de gestão ao nível do ciclo de vida do núcleo da ITIL v3 e como podem ser implementadas para melhorar a qualidade de prestação de serviços de TI dentro de uma organização.

Exame & Certificação:
ITIL v3 Managing Across the Lifecycle

Entrega:
Sala de aula ou sala de aula virtual com instrutor

Duração:
4 Dias

ITIL Expert™:
Obtenha 5 créditos

PMI PDUs:
Obtenha 28 PDUs

Pré-requisitos:
Um certificado ITIL v3 Foundation e ter obtido um mínimo de 15 créditos por meio formal de qualificações intermédias de ITIL v3.