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O curso de ITIL v3 Managers Bridge oferece uma passagem rápida de créditos de certificação ITIL v3. Esta qualificação será a ligação entre o certificado de gestor de ITIL em Gestão de Serviços de TI (versões 1 e 2), ITIL Practitioners (versões 1 e 2) e o certificado de ITIL Expert em Gestão de Serviços de TI. O curso aborda todos os novos tópicos em ITIL v3 e as principais diferenças das versões anteriores do ITIL. Introduz o serviço de abordagem de ciclo de vida e os seus cinco estágios: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation e Continual Service Improvement.
Objetivos do curso:
- Compreender os principais conceitos, processos, benefícios e desafios da ITIL v3
- Obter discernimento e compreensão para a abordagem holística do ciclo de vida de serviço que constituem o núcleo da ITIL v3
- Compreender como esses processos de ITIL contribuem para tornar uma organização de TI gerenciável
- Aprender e compreender as mais importantes definições do ITIL v3
- Obter acesso a um vocabulário padronizado
- Preparar para o exame de ITIL V3 Manager Bridge
Quem deveria participar:
O curso de ITIL v3 Managers Bridge é direcionado aos atuais detentores de certificados de ITIL Service Manager das versões anteriores do ITIL que desejam adquirir conhecimento e compreensão dos novos conteúdos do ITIL versão 3 e que desejam obter a nova certificação ITIL Expert.
Exame & Certificação:
ITIL v3 Managers Bridge
Entrega:
Sala de aula ou sala de aula virtual com instrutor
Duração:
4 Dias
ITIL Expert™:
Obtenha 5 créditos
PMI PDUs:
Obtenha 35 PDUs
Pré-requisitos:
Um certificado de gestor em Gestão de Serviços de TI com base nas versões de ITIL 1 ou 2 ou v2 ou profissionais que têm créditos acumulados suficientes.
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