ITIL v3 Foundation e-Learning

O curso de e-learning do ITIL v3 Foundation proporciona um ambiente de aprendizagem eficaz e flexível para qualquer um interessado em entender os princípios e os elementos fundamentais da abordagem de Ciclo de Vida de Serviço ao Gerenciamento de Serviços de acordo com o ITIL v3. O material didático oferece a flexibilidade de aprendizagem em um ambiente independente e sempre disponível. Nosso curso combina o melhor da interatividade online, e curso de desenho envolvente, empregando estratégia instrucional sã e elementos, práticas e testes de multimídia.

Objetivos do curso:

• Compreender os principais processos, relacionamentos, benefícios e desafios da ITIL v3.
• Obter insight para a abordagem holística do ciclo de vida de serviço que constituem o núcleo da ITIL v3.
• Compreender como esses processos contribuem para tornar uma organização de TI gerenciável.
• Aprender as mais importantes definições do ITIL v3.
• Obter acesso a um vocabulário padronizado.
• Preparar para o exame ITIL Foundation v3.

Quem deveria participar:
Toda equipe, sistema e administradores de rede, gerentes e executivos que são responsáveis pela prestação de serviços de TI em uma organização. Gerentes de aplicações, gerentes de projeto e gerentes de negócios envolvidos com TI.

Exame & Certificação:
ITIL v3 Foundation

Entrega:
e-learning independente

Duração:
2 Dias

ITIL Expert™:
Obtenha 2 créditos

PMI PDUs:
Obtenha 14 PDUs

Pré-requisitos:
Alguma experiência de trabalho em uma organização de TI é recomendada.