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O curso de ITIL Practitioner Release & Control centra-se sobre como chegar e permanecer no controle de seus serviços de TI. Com o provisiona mento e análise de informações precisas, você pode Obter o controle e ficar no controle ao liberar novas funcionalidades. Você vai aprender a importância da configuração, do gerenciamento de mudança e de processos de lançamento para manter estáveis os serviços de TI. Uma abordagem interativa é usada combinando palestras, debates e exercícios.
Objetivos do curso:
- Como organizar, gerenciar e melhorar a Configuração, a Mudança e Gerenciamento de Lançamento para os processos de serviços de TI
- Como definir e implementar procedimentos relacionados a estes processos
- Obter conhecimento aprofundado de conceitos de Liberação e Controle
- Saiba o sobre as tarefas e responsabilidades específicas de configuração, gerenciamento de mudança e de lançamento
- Estabelecer interfaces entre Liberação e Controle de Processos e de outros processos
- O Criar relatórios e entender que KPIs são úteis
Quem deveria participar:
Os profissionais que pretendam alargar o seu planejamento, sua monitoramento, sua comunicação e suas habilidades de otimização, em relação às atividades na configuração, no gerenciamento de mudança e de processos de lançamento.
Exame & Certificação:
ITIL Practitioner Release & Control
Entrega:
Sala de aula ou sala de aula virtual com instrutor
Duração:
5 Dias
ITIL Expert™:
Obtenha 3,5 créditos
PMI PDUs:
Obtenha 35 PDUs
Pré-requisitos:
Um certificado de ITIL Foundation e, de preferência, dois anos de experiência profissional em um ambiente de Gestão de Serviço de TI.
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