Estudos de Caso
A segunda maior empresa de comunicação de informação de Singapura e a única operadora a entregar uma completa gama de serviços de informação, comunicações e entretenimento em plataformas fixa, a cabo, móvel e Internet, investiu em uma Ferramenta de Gerenciamento de Serviços para suportar e melhorar seus processos ITIL®.
Nosso cliente, uma organização governamental internacional, fornece dados impressos para usuários profissionais, isto é, bancos e outras áreas do governo.
Nosso cliente, uma organização governamental de operação internacional, visava alcançar e servir um grupo muito maior de cidadãos através da internet.
A organização de TI de um banco na Europa Ocidental estava interessada em avaliar como profissionalizar sua provisão de serviços. Devia ser melhorado o controle sobre projetos e processos porque a organização desejava oferecer sistemas altamente confiáveis e seguros com soluções de TI flexíveis.
Nosso cliente, uma empresa de produção e distribuição de água mineral, fez planos para uma produção totalmente automatizada, mas teve sérios problemas no gerenciamento das novas aplicações de TI, nos processos de suporte e com os fornecedores externos de serviços relacionados à TI.
Com uma infra-estrutura não-padronizada e espalhada pela Europa e Ásia, com 35 localidades em 30 países, e um ambiente de TI não-padronizado e descentralizado, nosso cliente da área industrial enfrentou o desafio de controlar os custos dos Serviços de TI.
Nosso cliente, uma empresa internacional do ramo de mão-de-obra temporária, enfrentava uma contração do mercado e buscava formas de cortar custos.
Nosso cliente, uma grande instituição no Mercado de seguro social, estava enfrentando o desafio da privatização.
Avaliação identifica áreas de melhoria estrutural e fornece orientações para a certificação ISO20000
O cliente é um provedor profissional de serviços de aplicação de origem indiana. Atualmente, esse ASP (Application Service Provider) pertence a um grande fornecedor de serviços em TI baseado nos Estados Unidos.
Nosso cliente, um grande banco, tem trabalhado por um longo tempo no estabelecimento de um programa de sourcing, seleção de fornecedores e no projeto da organização de TI a ser retida.
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